Dank Hermes ist mein Paket nun schon seit drei Wochen unterwegs. Da ich selten daheim bin, ging ich davon aus, wie es bei allen anderen Zustellerfirmen üblich ist, dass ich das Paket bei Unerreichbarkeit in einem Shop abholen kann. Wie mir in einem Shop erklärt wurde, werden von Hermes keine Benachrichtigung oder Abholmöglichkeit mehr gegeben, sondern das Paket wird einfach zurückgeschickt. Auf diesem Weg ist mein Paket nun schon seit zwei Wochen. Mein Versandhaus hat mir erklärt, das sie nichts tun können, solange Hermes das Paket nicht zurückgibt.
https://tracking.hermesworld.com/?TrackID=69091139180025
Bestell-/Kundennummer: 69091139180025
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Das Paket soll endlich an den Absender zurück.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.04.2014
Hallo Herr Franke,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Leider wurde Ihre ReclaBox ID 77008 verspätet veröffentlicht.
Die Sendung ist am 24.4.14 wieder bei Ihrem Versender zugestellt worden.
Eine Umleitung in einen Paketshop erfolgt nur auf Veranlassung des Empfängers oder Versenders. Sollten Sie schwer zu erreichen sein, ist es möglich Sendungen direkt in den Paketshop liefern zu lassen. Ausnahmen sind hierbei Nachnahmesendungen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Das Paket kam beim Absender an, aber der zweite Akt hat begonnnen. Jetzt wurde es erneut abgesendet, konnte abermals nicht zugestellt werden und befindet sich nach Adressermittlung auf einer schönen Reise: "Die Sendung ist auf Tour gegangen. "
https://tracking.hermesworld.com/?TrackID=69119139180064