25.04.2014 | 18:38 Uhr | 1412 Views
Im Juli 2010 kaufte ich mir einen neuen Skoda Oktavia 1,2 TSI im Autohaus Winnenden. Am 17.10.2013 musste bei 27.000 Km schon die Kühlmittelpumpe erneuert werden. Kosten 256,00 Euro.
Im Dezember dann der Hammer, nach 3,5 Jahren u. bei 29500 Km kam die Steuerkette u. Ventile u. Zylinderkopfdichtung. Kosten 2200,00 Euro.
Das leidige Thema Steuerkette ist bei Skoda bekannt! Der Schriftverkehr ging bis 17.04.2014 weiter mit der lapidaren Antwort, keine Kostenbeteiligung, da die Garantiezeit abgelaufen ist. Das nenne ich Kundenbetreuung des Herrn N. und M. von Skoda in Weiterstadt!
Geht man so mit Kunden um?
Meine Forderung an ŠKODA AUTO Deutschland:
Kostenerstattung der zwei Reparaturen bzw. Kostenbeteiligung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich warte noch immer auf ausstehende Antwort aus Weiterstadt. Skoda Weiterstadt wurde von mir in Kenntnis gesetzt, daß ich die Beschwerde veröffentlich habe.
Der Kampf geht weiter. Die Antwort von Skoda lautet: ein Auto kann nicht ewig halten. ich gebe noch nicht auf. Nun gehe ich an die Öffentlichkeit.