Habe am 07.04.2014 die Win7 Home Premium online gekauft. Gezahlt habe ich am 08.04.2014 per Sofortüberweisung, die Bestätigung des Zahlungseingangs kam am 15.04.2014.
Der Versand wurde mir am 16.04.2014 mitgeteilt. Seitdem warte ich.
Es lag Ostern dazwischen, gut o. k., aber trotzdem könnte man zumindest den Versanddienst und die Paketverfolgung mitteilen, was leider nicht geschah.
Bitte um Kontakt, wann kommt die Ware!
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 11897, Montag, 07. April 2014
Meine Forderung an Maxx Software:
Sofortige Zusendung der Bestellung oder Geld zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 24.04.2014
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Ihre Ware immer noch nicht angekommen ist. Wir hatten leider einen Serverausfall, sowie von der Konkurenz einen Hack- Angriff. Leider sind dort einige Daten verloren gegangen. Wir werden uns Ihren Fall noch einmal annehmen und Ihnen Bescheid geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Maxx Software Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Das erklärt aber nicht die Behauptung von Maxx Software, dass der von mir bestellte und bereits bezahlte Artikel, auf den ich immer noch warte, am 11.4. verschickt worden sein soll. Denn einen bereits versandten Artikel kann ein Hackerangriff nicht mehr aufhalten.
Meine auch alles Käse
habe meine Bestellung auch noch nicht erhalten habe am 7.4 bestellt per Sofortüberweisung am 8.4 wurde mir die Versandbestätigung geschickt!
Habe auch schon mehre E-Mail geschickt und den Telefonsupport zu erreichen von 11-15 Uhr.
die haben wahrscheinlich an Hackangriff im Hirn