Ich habe 03.04.2014 eine Sony NEX6 für 446€ online bei der Telco-Tec Deutschland, die im Impressum die GALIARDO AG anführt, bestellt und per Kreditkarte bezahlt.
Als mir das Verhalten (keine Lieferung bisher, keine adäquate Kommunikation, Hotline nie erreichbar, Widerruf ohne Reaktion) komisch vorkam, recherchierte ich und fand unzählige Fälle von Nichtlieferung und Betrugswarnungen in diversen Foren im Internet.
Einen Widerruf, den ich am 14.04.2014 an die offizielle Mail geschickt habe, kam dort nicht an, er war unzustellbar. Heute habe ich erneut dahin gemailt und eine Frist gesetzt. Ich werde diese Frist auch per Post dahin schicken.
Bestell-/Kundennummer: Bestellung 304800 vom 03.04.2014
Meine Forderung an Telco-Tec:
Erstattung des Kaufpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sie haben jetzt zumindest den Widerruf angenommen, aber sagen, dass die Bearbeitung 30 Tage dauern wird. Ich habe jetzt eine Frist gesetzt für die Rückzahlung.
Verzögerungstaktik? Widerruf wurde akzeptiert, Geld soll erst nach 30 Tagen nach Widerruf erstattet werden. Auf meinen Widerspruch hin, dass das nicht gesetzeskonform sei, kam wieder die Standardmail mit der 30tage Ankündigung. Ich sehe grade, dass auch ein Kommentar von Telco-Tec (vermute ich), hinterlegt worden ist, dass 30 Tage gesetzlich seien. Ich bin gespannt was nach 30 Tagen passiert. Mittlerweile ist ab der Bestellung, die am 03.04.2014 war, insgesamt (zunächst Zeit der Nichtlieferung), danach Zeit der Nicht Zustellbarkeit des Widerspruchs, über ein Monat vergangen.
Bin total erleichtert! Das Geld ist komplett zurück auf mein Kreditkartenkonto überwiesen worden. Vielen Dank, trotz der nicht optimalen Kommunikation bisher. Ich kann nicht beurteilen, warum so kommuniziert wurde, aber egal! Sie haben alles innerhalb der angekündigten 30 Tage zurückbezahlt und das zählt für mich. Danke auch an die ReclaBox für die Unterstützung.