25.04.2014 | 18:34 Uhr | 900 Views
Am 07.03.2014 kündigte ich meinen DSL-Vertrag mit O2.
Bis heute, trotz mehrerer e-Mails und mehrmaliger Anrufe KEINE Kündigungsbestätigung erhalten. Weder per Post noch per Mail, obwohl mir dies beim letzten Telefonat am 15.04.2014 zugesichert wurde.
Die Sache läuft nun schon seit gut sieben Wochen. So lange auf eine Kündigungsbestätigung zu warten ist eine Zumutung!
Bestell-/Kundennummer: DE12385655
Meine Forderung an Telefónica:
Zusendung der Kündigungsbestätigung
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 57 Tagen und 14 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
ich habe im Oktober letzten Jahres meinen Handyvertrag bei O2 gekündigt, per Einschreiben! ich bin ins Ausland gezogen und habe deshalb von meinem außerordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch gemacht! O2 hat nicht darauf reagiert und schuldet mir bis heute die Antwort! Auf unzählige Nachfragen gab es keine Reaktion. Anstatt der Kündigungsbestätigung kamen weiterhin monatliche Rechnungen. Als ich nicht bezahlte, wurde ein Inkassounternehmen beauftragt. Jedenfalls hat jetzt O2 MIR den Vertrag gekündigt! Wenigstens bin ich jetzt aus dem Vertrag draußen, muss aber die Rechnungen dennoch zahlen! Fazit: O2 meldet sich nicht! Ich möchte hier jetzt nicht unken, aber machen Sie sich nicht allzuviele Hoffnungen auf eine Lösung!
Forderung wurde einen Tag nach Veröffentlichung der Beschwerde erfüllt.