Ich habe den Tarif Grüngas Classic. Ich habe eine Mail bekommen, mit dem Inhalt, dass ich online eine neue Nachricht habe.
Mit einer Preiserhöhung hat man ja fast gerechnet.
Das Schlimme daran ist nur, dass das Schreiben total undurchsichtig ist. Es wird nicht ersichtlich, wie hoch die Preiserhöhung wirklich ist. Der neue Preis wird zwar genannt, aber weder im Vergleich zum alten Preis noch ein prozentualer Wert!
Dass es sich um über 30% (!) handelt, hat mich umgehauen, als ich jetzt die Abschlagrechnung erhalten habe. Natürlich wurde meine Kündigung nicht akzeptiert, "weil ich zu spät reagiert habe. "
Der nächste Punkt ist, dass man den Preis, den ich nun im 2. Jahr zahlen muss, nirgendwo im Netz findet! Überall wird online der günstige Preis fürs 1. Jahr angepriesen. Nirgendwo ist die Rede davon, dass der online zu findende Preis nur der Preis fürs 1. Jahr ist. Es gibt keinen Preis, den ich jetzt zahlen muss (im Internet).
Bestell-/Kundennummer: 14345075
Meine Forderung an gas.de:
Angemessener Preis oder verlängerte Kündigungsfrist
Antwort auf die Beschwerde vom 24.04.2014
Sehr geehrte Frau Glindmeier,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen zusammen klären. Hierzu werden wir uns noch heute mit Ihnen in Kontakt setzen.
Freundliche Grüße
Ihr gas.de Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Der gas. de-Kundenservice hat sich zügig bei mir gemeldet. Ich hatte die Möglichkeit den Tarif zu wechsel und bezahle nun Beiträge zu normalen Kondition. Danke!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Die Beschwerde reizt mich fast dort zu bestellen. Wenn das Unternehmen so kulant ist, Ihren Tarif zu ändern obwohl die Sonderkündigungsfrist offenbar abgelaufen war, dann ist das schonmal besser als die Sturheit anderer Anbieter.
Allerdings versteh ich nicht, warum eine Preisinformation einen Vergleich oder Prozentwert enthalten sollte? Wenn man den Preis hat, hat man doch alle Infos die nötig sind um die Kostensteigerung einwandfrei zu erkennen.
Klingt für mich als ob Sie keine Lust hatten da mal anzurufen oder einfach selbst einen Taschenrechner in die Hand zu nehmen. Spricht umso mehr für dieses Unternehmen finde ich.
@RB3210803:
Wieviel zahlt Ihnen der Ömer für Ihren Kommentar?
Und bitte lassen Sie es nicht bei dem "Reiz": Unterschreiben Sie beim Varol noch heute.
Leider nichts. Habe ein besseres Angebot von ExtraEnergie angenommen.
Aber sind Sie, Alex Weber, nicht dieser Kommentartor der vor "StromerÖmer" warnt? Ich finde die Beschwerde nicht mehr, aber da hab ich so herzlich über die Ausdrucksweise lachen können. Falls Sie das waren: Vielen Dank. Das war echt so zum Lachen.