Mitte Februar 2014 haben wir für unsere neue Wohnung ein Bett, Schlafzimmerschrank, Esstisch, Stühle, Sofa, Wohnzimmerschränke, Arbeitszimmerschränke usw. bei Höffner in Barsbüttel gekauft (ca. € 10.000).

Alles wurde geliefert (zwei Wochen später als vereinbart) und auch eingebaut (zum Teil wie vereinbart).

- Wohnzimmerschrank T-Stück kaputt

- Couchtisch hat einen großen Riss

- Bett: eine Seite eingedrückt bzw. kaputt

- Arbeitszimmerschränke: fehlende Borde

- Einbau der Schränke: alle Schraubenabdeckungen wurden nicht angebracht; lagen lose in den Schränken

Anruf beim Kundenservice:

- Coutisch wird im Juli neu geliefert.

- T-Stück wird drei Wochen später geliefert

- Borde für Arbeitszimmer werden drei Wochen später geliefert

- Bett wird Ende Mai besichtigt und eventuell dann wieder nach zwei Monaten nachgeliefert

Da wir beide berufstätig sind, haben wir einen Termin für den 28.04. angenommen. Wegen des Bettes gibt es wieder einen anderen Termin. Auf meine Nachfrage nach einem Termin am Samstag wurde ein Termin in vier Wochen genannt.

Sehr patzige Antworten inklusive vom Kundenservice.

Die Dame, die uns den Esstisch und die Stühle verkauft hat, hat uns angerufen und gefragt, ob alles in Ordnung sei und ob alles auch angekommen ist. SEHR GUT! Das ist Kundenservice! Die anderen sollten von dieser Dame lernen. VIELEN DANK

Was ist das für einen Kundenservice? Warum können nicht am 28.04. alle Sachen erledigt werden? Kaputte und defekte Sachen brauchen wir nicht und haben wir auch nicht gekauft. Dafür soviel Geld auszugeben, war nie unser Ziel.

Wir erwarten jedenfalls eine angemessene Entschädigung für unsere aufgewendete Zeit und sowie eine umgehende Beseitigung der Mängel.