25.04.2014 | 12:44 Uhr | 451 Views
Am 10. April erhielt ich per Packstation eine Bestellung von Zalando Lounge. Da mir die Artikel nicht gefielen, sandte ich das Paket direkt am Folgetag, also dem 11. April zurück. Das Paket ging laut Sendungsverfolgung längst bei Zalando Lounge ein, aber leider erhielt ich bisher weder eine Bestätigung über die Retoure noch eine Rückzahlung.
Daher schrieb ich den Kundenservice der Zalando Lounge am 21., 22., 23., 24. und 25. April an - nach wie vor ohne Ergebnis.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 13101002655318
Meine Forderung an Zalando Lounge (zalando-lounge.de):
Bestätigung der Retoure, umgehende Rückerstattung des Kaufbetrags, Entschuldigung für schlechten und langwierigen Service
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 46 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Zalando Lounge hat in keiner Weise auf meine Mails reagiert - plötzlich und viel zu spät erhielt ich (als ob nichts gewesen wäre) eine Bestätigung, dass meine Retoure angekommen wäre. Die Rückbuchung war wenige Tage später da.
"Setzen, Sechs" für Kommunikation und Kundenservice bei der Zalando Lounge.