Wir buchten letztes Jahr eine Flugreise telefonisch bei ab in den Urlaub, dort wurden wir gefragt, ob wir eine Reiserücktrittversicherung wollen, falls einer krank wird oder unser Gepäck abhanden kommt für nur 79 Euro. Klar wollten wir das bei einer Reise von über 2500 Euro.
Heute (ein Jahr später) haben wir mit Entsetzen festgestellt, dass 169 Euro von unserem Konto abgebucht wurden. Nach Recherche haben wir herausgefunden, dass uns die damals angebotene Versicherung nicht nur für diese Reise war/ist, sondern automatisch weiterläuft für das doppelte an Euros. Wir dachten, die Versicherung sei nur für diese Reise, es wurde mit keinem Wort erwähnt, dass diese weiterläuft. Hätten wir nie abgeschlossen, wir haben seit Jahren eine Reiseversicherung.
Also, Vorsicht! Jede E-mail und jeden Anhang genau durchlesen.
Man bekommt ca. 20 verschiedene Mails, was im Nachhinein nun sehr ersichtlich für uns ist, so verliert man den Überblick!
Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de:
Stornierung der Versicherung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst