Gestern kam ein Paket von GLS, das an meine Mutter gehen sollte, sie war allerdings noch arbeiten und ich konnte es nicht annehmen, weil sie unterschreiben musste. Dann sagte ich, dass sie um 5 Uhr zu Hause sei oder dass er es an einer PaketShop Stelle abgeben könne. Er sagte, da habe er Feierabend und ging. Heute stand online bei GLS, dass es an den Versender ging. Unmöglich, so etwas, zudem mit Kopfhörern im Ohr.
Meine Forderung an GLS:
Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 28.04.2014
Sehr geehrter ReclaBoxler-7473704,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst