30.04.2014 | 13:22 Uhr | 291 Views
Vor vier Wochen habe ich eine Strickjacke bei LilaLotte bestellt und per Vorkasse am selben Tag überwiesen. Nach 14 Tagen hatte ich immer noch keine Lieferung. Das kam mir komisch vor, also habe ich die Rechnung nochmals geprüft uns siehe da, ich hatte die kleingedruckten Portokosten übersehen. O.K., 6,- Euro nachträglich überwiesen und Email an LilaLotte gesendet. Das ist jetzt wiederum 10 Tage, zwei weitere Emails und Anrufe her. Aber es rührt sich niemand. Es ist nicht möglich mit LilaLotte über irgendeinen Kanal Kontakt aufzunehmen.
Bestell-/Kundennummer: 856
Meine Forderung an Lilalotte:
Storno der Bestellung und Rückerstattung der bezahlten 30,- €
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 52 Tagen und 22 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Verkäuferin hat sich per E-Mail gemeldet und die nicht Lieferung mit einem Aufenthalt in den USA begründet. Wir haben uns dann, anstelle der Rücküberweisung, auf die Lieferung der Ware geeinigt. In einer folgenden E-Mail teilte sie mir dann mit, das die Ware leider beschädigt sei, ich aber stattdessen etwas anderes bekommen könnte. Falls ich das nicht wünsche würde sie mir mein Geld zurück überweisen. Das war dann auch meine Forderung. Bis heute habe ich nichts erhalten. Keine Ware und kein Geld.
Fünf weitere E-Mails und Nachfragen später hat die Verkäuferin nun 24,- Euro zurück überwiesen, sechs Euro sind noch offen.