Ich habe eine Bestellung bei amazon aufgegeben. Leider wurde die Bestellung mit Hermes versendet. Diese befand sich gestern angeblich in der Zustellung.
Da gestern nichts angekommen ist, schaute ich heute erneut auf die Sendungsverfolgung und musste mit Erstaunen feststellen, dass ich die Annahme angeblich verweigert habe.
Ich bestelle doch nicht bei Amazon, um dann die Annahme der von mir schon bezahlten Waren zu verweigern.
Wir versuchen schon immer einen Versand mit Hermes zu umgehen, da es nicht das erste Mal Schwierigkeiten gab, leider hat man bei Amazon keinen Einfluss darauf.
Eine Kontaktaufnahme mit der Niederlassung in Loxstedt ist leider nicht möglich.
Ich bitte um umgehende Klärung.
Bestell-/Kundennummer: Paket Nr 73113109241376
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Klärung der Angelegenheit
Antwort auf die Beschwerde vom 26.04.2014
Hallo,
wir bedauern den Eingabefehler in unser System, der den Rückversand an das Versandhaus zur Folge hat.
Wir versuchen die Sendung zu stoppen und am Montag erneut in die Zustellung zu geben.
Sollten Sie die Sendung am Montag nicht erhalten, möchten wir Sie bitten, Ihr Versandhaus zu kontaktieren und die Ware neu zu bestellen.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Meine Frage, warum der Fahrer den vermerk Annahme verweigert getätigt hat, blieb bis jetzt unbeantwortet.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst