Im November 2013 habe ich telefonisch bei Vodafone einen Familien Handgerät abgeschlossen, mit Einen Handy für einen Euro.

Einen Monat später bekam ich von Vodafone eine Rechnung über 400,00 €. Nicht einsehbar wie diese Rechnung zustande gekommen sein sollte. Wir haben den Kundendienst angerufen, immer andere Call-Cente Mitarbeiter hatten wir am Telefon, die Leitung war mitten im Gespräch tot, da diese auflegten. Wieder angerufen. Danach Mail geschrieben, keine Antwort. Briefe geschrieben keine Antwort.

Dauernd lagen andere Rechnungen in unseren persönlichen Bereich diesmal eine mit einer ganz anderen uns unbekannten Telefonnummer, dafür hat man uns ein Handy berechnet und monatliche Gebühren von 44,00 €. Keiner im Call-Center wusste es mit dem angeblichen Vertrag auf sich hatte. Bis aufeinander, nachdem ich eine Bestätigung über den Empfang und erhält des Handys und der Sim hatten verlangte, man mir sagte ich hätte dieses Handy im Vodafone-Shop Hagen in der Volme-Galerie bekommen. Eine Abholbescheinigung könnte man mir auch nicht vorlegen.

Eindeutig versuchte uns Vodafone zu betrügen. Dauernd hat man uns aber über Monate dauernd beide bezahlten Karten gesperrt, für diese wir aber immer die monatliche Grundgebühr bezahlten. Berechnet wurde uns auch immer wieder die Freischaltung der Karten. Es wurde uns unter Zeugen mehrfach gesagt das nun alles In Ordnung sei, die Sache ist geklärt. Nur leider hat sich nichts geändert letzte Woche Sperrung der Karten, bis heute. Call-Center mehrfach angerufen, wieder legte man mitten im Gespräch auf Emails geschrieben. Keine Antwort. was bleibt ist eine hohe Rechnung. Inkasso Koenig, weil i h diese betrügerische unberechtigte Rechnung nicht zahle. trotz Inkasso nimmt Vodafone meine 116,00 € im Monat ohne Leistung.

Ich muss mir zusätzlich andere Sim Karten kaufen um telefonieren zu können. Meine Kosten dafür betragen schon mehr als 380,00 € über diese Monate.

Ich finde es ist Betrug, wenn man mir Handys mit Karten und monatlicher Grundgebühr berechnet, die ich nie hatte. Mehr als 2 Stunden täglich muss ich damit verbringen die Sache Vodafone zu klären, leider erfolglos, ich bin mit den Nerven am Ende und zahle sogar noch viel Geld dafür.

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