Hallo. Seit dem 15.04.2014 befindet sich mein von mir vorab bezahltes Paket in der Hermes-Niederlassung München-Nord. Was es dort so lange macht, konnte trotz Nachfrage des Absenders sowie meinerseits immer noch nicht geklärt werden.
Bestell-/Kundennummer: 99102181000481
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Einfach endlich an mich weiterleiten
Antwort auf die Beschwerde vom 29.04.2014
Hallo Frau Bier,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Die Klärung zum Verbleib der Sendung wird von unserer zuständigen Abteilung bearbeitet. Per E-Mail stehen wir bereits in Kontakt mit der Versenderin. Ihre Kontaktdaten liegen uns vor.
Sollte die Sendung nicht innerhalb der gesetzlichen Frist von 20 Tagen nach Abgabedatum bei Ihnen zugestellt werden, haften wir für den Verlust der Sendung.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Die zuständige Abteilung heißt übrigens "Rundablage", auch bekannt als "Papierkorb" :-)
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst