Von Extraenergie gelockt mit dem Haushaltsschutzbrief. Hört sich toll an. Wenn dann ein Schaden kommt, Meldung sinnlos. Kosten sind stets selbst zu tragen. Beschwerden werden grundsätzlich ignoriert. Schäden werden nicht wie versprochen übernommen. Einfach für die Katz. Nur Ärger!
Bestell-/Kundennummer: Haushaltsschutzbrief Nr. 1739660
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Erstattung von Schaden wie gemeldet
Antwort auf die Beschwerde vom 03.05.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Meldung.
Wir bedauern Ihre Schilderungen bezüglich des Haushaltsschutzbriefes sehr und möchten Ihnen gern ein klärendes Gespräch anbieten.
Damit wir Sie eindeutig identifizieren können, bitten wir Sie, uns via E-Mail zu kontaktieren. Bitte schreiben Sie mit dem Betreff „Verbraucherforum“ an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und werden Sie danach umgehend kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 6
Hier traut ihr euch wohl nicht, das klarzustellen?
Gehören Verteiler der verlegten Kabel zur Elektroinstallation? Ich glaube durchaus, denn was gehört sonst zur Elektroinstallation. Genau deswegen wird der Schaden jetzt aber abgelehnt. Außerdem bezieht sich der Schutzbrief nur auf das Haus und nicht ein Verteiler, welcher zur Satelittenschüssel führt. (?). Auch der gehört angeblich nicht zu dem Haus auf welchen sich der Schutzbrief bezieht.
Aber immerhin kam auf die Beschwerde hin eine Antwort. auch wenn sie nur wenig nachvollziehbar ist. aber eben vielleicht nur für mich.
Frag mich nur was von der Elektroinstallation durch den Schutzbrief überhaupt angeblich bezahlt wird wenns kaputt geht.
Alles grad für die Katz.
Keine weitere Reaktion. Offensichtlich ist man der Meinung, dass ein Kunde nicht ganz so wichtig ist.
Keine weitere Reaktion. wen wunderts
Man kanns nicht glauben, jetzt meldet Extraenergie, dass mit der versichterten "Elektroinstallation im Haus", die "Netzversorgung außer Hause" abgedeckt wäre. Am liebsten soll ich mich aber an meine eig. Hausratsversicherung wenden oder alternativ an den Geschäftspartner von Extraenergie. Aber bloß nicht an sie. Wer Ärger will, der braucht wirklich Extra Energie.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst