Der Hermes Versand sollte mir heute eigentlich ein Paket zustellen.
03.05.2014, 09:19:07 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
15:30 Ist er an meinem Haus vorbeigefahren.
03.05.2014, 18:56:31 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Ich habe heute 12 Stunden auf den hermes Versand gewartet und niemand war da.
Ich finde es eine Frechheit das man sich extra frei nimmt und wartet 12 Stunden und dann heisst es das der Empfänger nicht angetroffen wurde. Anscheinend hat da wohl niemand Lust zu arbeiten und zuverlässig zu sein. Wenn es denn so wäre und der Mitarbeiter wäre hier gewesen dann wäre wohl mit Sicherheit ein Benachrichtigung im Briefkasten was leider nicht der Fall ist. Der Mitarbeiter fuhr um 15:30 Uhr an meinem Haus vorbei und hat es leider auch nicht geschafft anzuhalten obwohl das Paket im Auto war. Hermes Versand werde ich demnächst meiden.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 50122133008205
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung Versand
Antwort auf die Beschwerde vom 03.05.2014
Hallo Frau Stumpf,
wir entschuldigen uns in aller Form bei Ihnen, dass Sie Ihre Sendung am Samstag nicht erhalten haben.
Den Zustellversuch vom Samstag werden die Kollegen der Niederlassung intern überprüfen.
Die Zustellung an Ihrer Anschrift werden wir für den heutigen Tag sicherstellen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst