Sehr geehrte Damen und Herren,
ich erwarte ein Paket, das seit dem 02.05.14 (morgens um 4.00 Uhr) in der Niederlassung Potsdam darauf wartet, ausgeliefert zu werden. Meine telefonische Nachfrage am Samstag, den 03.05.2014, warum das Paket nun zweimal morgens NICHT mitgenommen wurde auf Tour blieb unbeantwortet (für 60ct). Nun gucke ich heute, den 05.05. rein, ob es unterwegs ist und NEIN, es liegt laut Online-Sendungsauskunft immernoch in der NIederlassung.
Bitte teilen Sie mir mit, wann mein Paket endlich ausgeliefert wird.
Danke und MfG
Bestell-/Kundennummer: 15119172503140
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Auslieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 06.05.2014
Sehr geehrter ReclaBoxler-7984014,
entschuldigen Sie bitte die verzögerungen in der Zustellung.
Laut unseren Daten konnte Ihnen die Sendung gestern zugestellt werden.
Nochmals entschuldigen wir uns in aller Form.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst