05.05.2014 | 14:26 Uhr | 184 Views
Das ist mittlerweile die 7.(!) Beschwerde lieber Hermes Götterbote. Eine absolute Frechheit, aber Hermes will nichts ändern an seinen Auslieferer Mondial Relay. Stattdessen verschickt Hermes Gutscheine um damit neue Pakete zu verschicken, die dann wieder nicht ankommen. Lernt man denn dort gar nichts aus Beschwerden?
Bestell-/Kundennummer: Sendung 01097161831740 Auftrag EU44097073405
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mein Paket zu mir bitte
Antwort auf die Beschwerde vom 05.05.2014
Hallo Frau Klug,
erneut entschuldigen wir uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben unsere Kollegen aufgefordert die Sendung umgehend zuzustellen.
den weiteren Verlauf dieser Sendung werden wir monitoren und hoffen, diesen Vorgang schnellstmöglich klären zu können.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Und? Was sagt das Monitoren? Angekommen ist nichts, im Gegenteil, gleich darf ich die nächste Reklamation eröffnen. Ich würde ja nichts mehr mit Hermes verschicken, aber das hier ist ein Lieferant, der das nicht wusste, also wie das hier mit Hermes eben nicht läuft und das andere Paket war einer der Gutscheine. Lustich.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst