Nachdem ich einen Artikel aus dem Internet erhalten habe und dieser nicht der Beschreibung entsprach, wollte ich ihn wieder zurücksenden. Eine Emailadresse des Absenders um ihn zu informieren hatte ich leider nicht mehr. Also suchte ich den "alten" Adressaufkleber und schickte dem Absender einen Brief an die Adresse G. str. 60.
So habe ich die Adresse gelesen. Brief kommt an, Absender antwortet daraufhin und will den Artikel zurücknehmen. Also schicke ich den Artikel an diese Adresse G. Str. 60 wieder zurück. Nach ca. 7 Tagen kommt der Artikel wieder zurück mit der Antwort: "Empfänger nicht ermittelbar". Nach einer weiteren Email, teilt mir der Empfänger mit, es handelt sich um einen Fehler. Es wäre die Strasse 6a. Also Paket wieder zu DHL und an die Adresse G. str. 6a geschickt. Sage und schreibe 14 Tage später schreibt mir der Empfänger ich wollte am 09.04.2014 das Paket verschicken aber es wäre bisher nicht angekommen und er würde nun die Annahme verweigern.
Tatsächlich wurde es am 23.04.2014 zugestellt, Annahme verweigert und schon am 25.05. bei mir zurück. Die Beschwerde bei DHL ergab, dass ich der "Schuldige" bin, hätte ich doch vergessen die Post/DHL-eigenen Aufkleber abzumachen und die "Maschine" hätte den Empfänger nicht lesen können. Auf Anfrage, ob mir das die Annahmestelle nicht hätte sagen oder entfernen müssen, sagte man mir klar. NEIN, das wäre meine Schuld. Prost DHL. NIE NIE Wieder
Keine erfundene Geschichte sondern die Wahrheit.
Meine Forderung an DHL:
Schafft Post und DHL komplett ab
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Ihr Fehler und andere sind schuld! "Das hätte mir die Annahmestelle mitteilen können" Bekommen Sie auch Ihr Essen vorgekaut?
Habe mit DHL telefoniert. Die geben mir die Schuld, da ich die ehemaligen Etiketten nicht abgemacht habe. Selbst die Post selbst hatte nur ein müdes lächeln über.
DHL interessiert das nicht. Die kleben irgendwelche Aufkleber drauf und können sie nachher nicht unterscheiden oder lesen.