Wir haben vor 3,5 Jahren einen Bosch Wäschetrockner gekauft und nun ist die Trommel gebrochen, hat den Dichtgummi mitgerissen und ist stecken geblieben mit dem Resultat, dass auch noch der Keilriemen gerissen ist. Habe eine Kulanzanfrage an Bosch geschickt, habe eine E-Mail mit einem Reparaturauftrag zurück bekommen.
Heute war der Techniker da und der Spaß soll 380 Euro kosten, nach einigem hin und her hat Bosch 80 Euro Kulanz angeboten. Lohnt sich natürlich immer noch nicht und jetzt soll ich auch noch 70 Anfahrtskosten tragen, von denen vorher auch keiner was gesagt hat. Das ist echt unterstes Niveau. Gerade von Bosch hatte ich mehr erwartet. Wie kann es denn sein, dass nach 3 Jahren die Trommel ausbricht! der Trockner wurde nicht übermäßig beansprucht und nur im Winter genutzt. Bin schwer enttäuscht und werd nie wieder bei Bosch/ Siemens kaufen wenn sich das. Icht noch irgendwie regeln lässt.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
50% der Reparaturkosten übernehmen
Antwort auf die Beschwerde vom 06.05.2014
Sehr geehrte Frau Reger,
wir freuen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben.
Auch zukünfitg stehen wir Ihnen gerne kopetent zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
kommentare und trackbacks 2
Habe vor über einer Woche beim Kundendienst angerufen und mir wurde zugesichert man würde zurückrufen. Bis heute hat sich keiner gemeldet.
Ich wollte mich nochmal dazu melden. Eine sehr nette Mitarbeiterin von Bosch hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und der Trockner wird jetzt für 150 Euro repariert. Für mich völlig in Ordnung und ich denke, dass das wirklich kulant ist. Danke!