Meine Bearbeitunsnr. 444412
Warte seit gestern (6.5.) auf jemand, der meinen beschaedigten Koffer abholt. Nach Rueckruf bei dolfe, wurde mir erklaert, dass angeblich schon gestern je, and da war, aber ich nicht. Das stimmt nicht, war den ganzen Tag da und wartete. Man versprach, dass der Koffer heute, 7.5. zwischen 9 und 11 Uhr abgeholt wird, an meiner Tuer habe ich einen Zettel angebracht, man moege klingeln, ich bin zu Hause. Bis 12 Uhr war niemand da, ich rief 3x bei Dolfi an und eine Frau Schl.? Sagte, der Fahrer sei bereits dagewesen und wiederum hat er nicht bei mir geklingelt. Das ist gelogen, fuehle mich verarsch. Morgen soll wieder einer kommen, ob das wohl klappt? Ein sehr schlechter Service, airberlin erhaelt Kopie meiner Beschwerde. R.Giese
Bestell-/Kundennummer: 444412
Meine Forderung an airberlin:
Erstattung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Heute, 8. MAI KAM JEMAND VON DER GLS und holte meinen beschaedigten Koffer, ueber airberlin befoerdert, endlich ab. Soll repariert werden.
Garnicht wirr, diese Beschwerde. Habe auch meine Erfahrungen mit besagter Firma Dolfi, die von Air Berlin beauftragt ist. Die Beschwerde ist bei Air Berlin genau richtig. Bei einem Gepäckschaden wird man am Flughafen angelogen: man möge sich an diese Telefonnummer wenden, dann käme jemand von Air Berlin und holt das beschädigte Gepäck ab. Erst beim Anruf merkt man, dass man es mit besagter Firma Dolfi zu tun hat und die wiederum wollen zwischen 9.00 und 17.00 Uhr einen Paketdienst schicken. Ganz super, man ist ja auch den ganzen Tag zu Hause und wie bei mir auch geschehen, kommt der Paketbote nicht, ist zu faul die Treppen hoch zu laufen oder was auch immer. Letztendlich ist an dem ganzen Mist trotzdem Air Berlin Schuld, denn die haben schließlich die Verantwortung für die von ihnen beauftragten Unternehmen.