Wie bei der Beschwerde "77475" bin ich am 06.05.2014 beim Download meiner Rechnungen zufällig auf den Punkt Kundeninformation aufmerksam geworden. Dabei bemerkte ich das Dokument " Energiemarktentwicklungen und -preisanpassungen ", welches auf Seite 2 (Schriftgröße 8, Arial) eine deutliche Preiserhöhung zum 01.04.2014 enthielt. Das Schreiben ist vom 28.01.2014.
Telefonisch bekam ich am 07.05.2014 die Auskunft, dass ich das Dokument per E-Mail erhalten habe, was nicht zutrifft, und ab dem 01.04.2014 der neue Preis gelte. Komisch ist, dass ich zwar 3 Emails zum Sepa-Lastschriftverfahren erhalten habe aber keine einzige zu der Energiemarktentwicklungen und -preisanpassungen. Eine von meiner Seite gewollte gütliche Einigung wurde unfreundlich abgelehnt.
Zusätzlich wurde meine Abschlagszahlung nicht an den neuen Preis angepasst. Ist wohl Absicht um dem Kunden keine Hinweise auf die Erhöhung zu geben.
Werde morgen Rücksprache mit meinem Anwalt halten und eine außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung anstreben, da ich von der Preiserhöhung erst am 06.05.2014 erfahren habe. Bzw. meine bisherigen Konditionen verlangen, da versteckte Preiserhöhungen nicht geltendem Recht entsprechen.
Meine Forderung an ExtraEnergie (priogas):
Rückwirkende Kündigung zum 01.04.2014 oder alte Konditionen ab dem 01.04.2014 erhalten.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.05.2014
Sehr geehrter Herr Heier,
vielen Dank für Ihre Meldung.
Wir möchten Sie gern detailliert bezüglich der von Ihnen erwähnten Preiserhöhung aufklären und explizit auf Ihre Fragen und Wünsche eingehen.
Um dies zu ermöglichen bitten wir Sie, uns via E-Mail zu kontaktieren. Bitte schreiben Sie mit dem Betreff „Verbraucherforum“ an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
Ihre ExtraEnergie
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Finger weg von ExtraEnergie, Almado, Stromio und wie sie alle heißen;
Finger weg von den Vergleichsportal-Abzockern wie verivox, check24, etc., die diese Firmen nach wie vor auf ihren Abzock-Provisions-Portalen listen - wie zuletzt auch jahrelang die Pleite-Firmen teldafax + Flexstrom; die weit über eine Millionen geschädigten Verbraucher warten nun den Verlauf dieser beiden Insolvenzverfahren ab; die Abzock-Vermittler wie verivox, check24, usw. werden wohl ihre Vermittlungsprovisionen in Millionenhöhe zum Schaden ihrer "Empfehlungen" in Sachen TelDaFax, Flexstrom und möglicher zukünftiger "Platz 1-Empfehlung" -Insolvenzen weiterhin fortsetzen.
Jeder Strom/Gas-Kunde kann sich heute im Internet innerhalb weniger Minuten über seinen zukünftigen Energie-Lieferanten ausreichend informieren:
FINGER WEG von VERIVOX, CHECK24, EXTRAENERGIE, ALMADO, STROMIO und KONSORTEN.
1. Info vor Vertragsabschluß per web ausreichend einholen: Zeit ca. 5 Minuten.
2. Kündigung nur per Einschreiben/Rückschein
3. Keine telefonische Kontaktaufnahme mit den Callcentern des derzeitigen Energielieferanten; Kommunikation ausschließlich per Einschreiben/Rückschein.
5. Keine Vertragsabschlüsse über "Vergleichs-Abzock-Portale" wie verivox, chech24, usw.
6. Vertragsabschluß ausschlieschlich mit dem Lieferanten direkt.
7. Wenn alles nicht hilft: http://www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=2
Auch ich empfehle die Einschaltung der Schlichtungsstelle. Meine Erfahrungen können Sie unter dem Link www.reclabox.com/beschwerde/75307-hitstrom-extraenergie-oder-ae-strompreiserhoehung-via-mail-und-als-spam nachverfolgen. Innerhalb kürzester Zeit hat Extraenergie zu meinem Gunsten reagiert. Das Schlichtungsverfahren setzt allerdings voraus, dass eine gerichtliche Klärung in der Sache noch nicht veranlasst ist.
Auch mein Tip, Schlichtungsstele. ohne dem geht es nicht.
Siehe auch mein eigener Fall zu dieser Firma.
Unseriösität hat einen Namen
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nach meiner Reklamation und einigen Schreiben habe ich ein Sonderkündigungsrrecht zum 30.06.2014 eingeräumt bekommen. Ist zwar nicht das was ich wollte aber ich wollte die Sache hinter mich bringen. Jetzt habe ich die Kündigungsbestätigung zum 30.06. und meine Ruhe!
Macht euch selber ein Bild von den Praktiken dieses Anbieters. Ich habe meine Lektion gelernt.
Danke an ReclaBox und User.