In der Nacht von Freitag 02.05. auf Samstag habe ich an der Rezeption um Hilfe gebeten, da ich mich schon den ganzen Tag über extrem schwach gefühlt hatte und dann noch Schüttelfrost und hitzeschübe im Wechsel dazu kamen. Das Einzelzimmer dass ich bereits vor Tagen deshalb angefragt hatte, konnte ich nicht belegen da es jedesmal hieß dass müsse erst geprüft werden und einige Stunden später wusste niemand was davon. Und das in einem offensichtlich nur teilweise belegten hotel.

leider war das Personal weder in der Lage mir eine offene Apotheke zu nennen noch einen Arzt zu holen. Ich sollte aufs Zimmer gehen und selber einen Arzt rufen oder bis Morgen warten. Ich fühlte mich absolut nicht ernst genommen, denn zu diesem Zeitpunkt war mir Schon deutlich anzusehen wie schlecht es mir ging. Nach Stunden kam dann die Aussage wir sollen von unserem Zimmer aus einen Arzt anrufen, der dann aber 8000 baht verlangen würde, was wir dann auch getan haben. Daraufhin erhielten wir mehrere anrufe von hotel und Rezeption in denen mehrfach darauf hingewiesen wurde, was der Arzt kostet. Die Gespräche wurden alle von der anderen Seite aus aprubt beendet. Der letzte inzwischen sehr laute und und unfreundliche Anruf kam von der Rezeption. Die 8000 baht hätten dort ohne rechnung für den arztnotruf entrichtet werden sollen. Damit war der Abend für uns gelaufen und es folgte eine weitere schlaflose Nacht. am nächsten Tag buchte ich ein Einzelzimmer, füR dad mir drei unterschiedliche Preise genannt worden. Anscheinend je nach Verärgerung des Mitarbeiters. Ein Entgegenkommen war nicht zu erwarten. Ich war auf die Hilfe des Personals angewiesen doch der Satz "You Need to Pay" fiel immer als erstes. Jetzt ist meine Frage, wer kommt für meine Unannehmlichkeiten auf? Ich musste am nächsten Tag allein mit dem Taxi zur Apotheke faHren weil die im hotel trotz Angabe der Öffnungszeiten Dur geschlossen hatte. Mein Urlaub fing am 2.5. an und es wäre dem hotel ein leichtes gewesen ihren Gast zu unterstützen. Das sollte in einem vier Sterne Haus selbstverständlich sein. Und was ch die Mitarbeiterin am Vorabend. ist die Gesundheit eines Urlaubers wert wenn mindestens 10 Angestellte mit dieser Gleichgültigkeit reagieren? Was wäre passiert wenn es etwas ernstes gewesen wäre? ich bin mehr als enttäuscht und hoffe sehr auf Ihre Hilfe!

Mit frendlichen Grüssen

kerstin Schmidt