Ich habe mir einen Akku bei conrad bestellt (Best. -Nr.: 206996-62) am 04.05.2014 mit 24 Stunden Express Versand und ich wartete vergeblich. Der Artikel kam aber leider erst am 08.04.2014 gegen 11 Uhr an. Ich finde das ist eine Frechheit, dann wählt man 24 Stunden Versand und es kommt erst nach 4 Tagen an. Ich will das Conrad da was ändert, sonst verlieren sie einen Kunden.
Auftragsnummer: 1951443721
Bestell-/Kundennummer: 46518741
Meine Forderung an Conrad Electronic:
Eine entschädigung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.05.2014
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback! Wir haben uns den Vorgang nochmals vorgenommen und können leider an keiner Stelle feststellen, dass Sie den Auftrag im Schnellversand abgesetzt haben. Somit wurde die Ware im Standardversand verschickt. Das diese allerdings 4 Tage in Anspruch genommen hat ist nicht normal und hier werden wir auch nach forschen an was dies lag.
Auch bei Ihrem beigefügten Screen sehen Sie, dass Sie die Standardversandkosten von 5,95 Euro zahlen. Der Schnellversand kostet einen Aufpreis von 8,95 Euro.
Viele Grüsse
Ihr Conrad Electronic Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst