Nun auch eine Beschwerde von mir. Ich war im März 2014 in Schömberg in der Reha, meine Koffer liess ich von zuhause durch den Hermes Versand abholen. Wenn man sieht wie die Fahrer mit dem Gepäck beim Abholen umgehen können nur Schäden entstehen. Als ich in der Reha ankam standen meine Koffer schon dort, ich hatte 2 Koffer. 1 etwas älteren Hartschalen Koffer und 1 neuen noch nie benutzten neuen Koffer. Der neue Koffer sah nach dem Transport durch Hermes aus als wenn er schon min. 5 Jahre alt war, total zerkratzt und vermackelt, da war ich bedient. Nach 3 Wochen Kur wurden meine Koffer am Montag wieder durch den Hermes Versand in Schömberg abgeholt. Am Mittwoch wurden dann meine Koffer nach hause gebracht, ich war Arbeiten, aber meine Tochter war da und hat die Koffer in Emfang genommen. Als ich mittags nach Hause kam war ich froh das meine Koffer schon da waren, der Hartschalen Koffer war in Ordnung. Mein neuer Koffer war beschädigt, er war oben 3-5 cm eingerissen. Ich war vielleicht Sauer. Ich rief sofort bei Hermes an, dort sagte mir eine Dame das ihr das sehr leid tut dasder Koffer beschädigt ist, sie schickt mir per Mail eine Schadensmeldung zu, die sollte ich ausfüllen und den Koffer fotografieren. Ich füllte die Schadensmeldung aus und schrieb aber auch dabei das der Koffer nagel neu war und noch nie benutzt wurde, den hatte ich von einer Fluggesellschaft ersetzt bekommen, weil unser Koffer auf den Flug nach Agypten beschädigt wurde, ich machte Fotos vom Schaden und schickte alles zu Hermes. Es kam eine Mail zurück das sie eine rechnung bräuchten und der Schaden geschätzt werden müsse. Ich schrieb wieder eine Mail zurück und erklärte nochmal das ich keine rechnung haben kann, weil der Koffer von der damaligen Fluggesellschaft ersetzt wurde und es gibt auch bei uns niemanden der den Schaden am koffer schätzen könnte. Es kam wieder eine Mail von Hermes in diesem Fall könnten sie mir nur 15 Euro ersatz Überweisen, von mir kam wieder eine Mail, das ich damit nicht einverstandn bin, der Koffer war nagel Neu, NP laut Netz 99€, mein Koffer wurde unbeschädigt in die Opphut von Hermes gegeben und ich möchte auch wieder einen Neuen Koffer zurück haben. Keine Antwort. Und siehe da die haben mir doch tatsächlich unverschämter weise 15 € überwiesen. So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt. Ich werde mit Hermes Versand nie wieder etwas verschicken, egal wer von meinen Bekannten jemals Koffer verschicken will, werde ich von Hermes abraten. Ich wurde noch nie so Enttäuscht.