12.05.2014 | 10:37 Uhr | 205 Views
Eine Buchsendung wurde über DHL nicht zugestellt und gilt als verloren. Eine weitere Sendung befindet sich seit 3 Tagen im Zielpaketzentrum. Der ursprünglich angegebene Zustelltermin wurde nicht eingehalten. Der Status in der Sendungsverfolgung bleibt seit drei Tagen derselbe. Telefonisch wurde die Auskunft gegeben, dass der Server gerade Probleme mache und die Sendung heute ankommen sollte. Das war gestern. Telefonisch hänge ich ewig in der Warteschleife und kann keine weitere Auskunft erhalten.
Meine Forderung an DHL:
Information und zeitnahe Zustellung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Mittlerweile wurden 4 Laufzeitbeschwerden gestellt, passiert ist jedoch nichts, das nächste wäre dann ein Suchauftrag.
Der Absender hat mir jetzt freundlicherweise das Geld zurücküberwiesen. Der Sendestatus hat sich bis heute nicht verändert, eine Mitteilung von DHL habe ich nicht bekommen. Der Absender wird jetzt einen Nachforschungsantrag stellen.