Also das hier ist die allererste Beschwerde, welche ich im Web veröffentliche - als Internet Besteller habe ich eine ziemlich dicke Haut, das aber war zuviel: DHL ist ja verpflichtet an die Wohnungstür zu liefern - OK wir wohnen im 4. Stock, aber dass meine Frau mit Bandscheibenvorfall und Kleinkind das gelieferte Paket selber hochschleppen muss, ist nicht in Ordnung, leider war ich selber nicht zu Hause.
Auch bei Lieferungen unseres Unternehmens (Grosskunde) kommt es immer wieder zu Problemen, Paletten mit Ware im Wert von >€100000 werden regelrecht zerfetzt und inzwischen nehmen wir FedEx.
Meine Forderung an DHL:
Deutliche Verbesserung des Service
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wenden Sie sich an den Kundenservice der Konzernleitung der Post / DHL:
kundenservicekonzernleitung@deutschepost.de
Bei Problemen mit den Post- bzw. Paktzustellungen kann man sich auch an die Bundesnetzagentur wenden:
Bundesnetzagentur
Postfach: 80 01
53105 Bonn
Telefon 030 22480-500
Telefax 0228 14-6775
E-Mail verbraucherservice-post@bnetza.de