Ich habe eine Abschlussrechung der Eon erhalten, bat mehrfach telefonisch und auch schriftlich um eine detaillierte Auffstellung der Kosten, um eine Nachvollziehbarkeit zu haben, wo was wann wie berechnet wurde und wann was abgegangen ist, da die eon eine Einzahlung zwar bestätigt hat, aber diese nirgends in der Aufstellung auftaucht.
Nach telefonischer Vereinbarung einer Ratenzahlung wartete ich auf diesen Bescheid. Auf das letzte Schreiben mit der Bitte um Zusendung der Unterlagen kam nichts mehr. Nun kam von der Fa. Ecovis, die scheinbar auch einfach und willkürlich ohne Dokumenation und ein Eingehen auf Fragen und Bitten hat, eine Forderung mit fast 200 Eur Anwaltsgebühren. Mal ganz im Ernst, wenn ich Unterlagen anfordere schriftlich wie telefonisch und auch einen Zeugen habe, dass ich die Unterlagen angefordert habe, kann es nicht sein, dass einfach ein Anwaltsbüro einem nochmal schön Kosten aufdrückt.
Eon hält nichts davon sich mal zu melden oder zurückzurufen geschweige denn auf Schreiben zu reagieren, das Internet ist voll von Beschwerden, wann reagiert die eon mal darauf? In der TV Werbung stellt das unternehmen sich ach so kundenfreundlich dar. Ok, wo ist diese Freundlichkeit hier?
Bestell-/Kundennummer: 272000183687
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Zusendung der vereinbarten Ratenzahlung, Wegfallen der Anwaltskosten
Antwort auf die Beschwerde vom 12.05.2014
Sehr geehrter Herr Wagner,
es tut uns leid, dass Sie sich so über uns ärgern müssen.
Unsere Mitarbeiter werden sich nun schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen rasch zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
Die eon lenkte nicht wie erhofft ein sondern beharrt darauf das sie im recht sind, schade werde def wechseln. der verein eon ist nicht wirtschaftlich und auch nicht zukunftsorientiert aufgestellt, es fehlt an kaufmännischen eckpfeilern