Zu Weihnachten habe ich meiner Mama nen Gutschein für den 24.05.2014 Sascha Grammel bestellt und bezahlt im November 2013. Erst wird man vertröstet. .könnten ja noch kommen aber garantiert wird nicht. Und im Internet kann man noch welche zu noch höheren preisen bestellen. Ich habe mich an die Internetseite von Sacha Grammel gewandt. Dort bekommen sie pro jahr hunderte von beschwerden über tickettube.es sei eine nicht seriöse Firma. Ich sollte moglichst schnell mein geld zurückfordern. Warum macht niemand was dagegen. Kann doch nicht sein das die am Ende die karten bekommen die am meisten gezahlt haben. Dafür bestellt man doch möglichst früh.
Bestell-/Kundennummer: 00057751
Meine Forderung an Tickettube:
Sofortige zusendung der karten oder per scheck geld zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 09.05.2014
Sehr geehrte Kundin,
wir haben Ihre Beschwerde auf Reclabox erhalten und möchten gerne Stellung nehmen. Wir sind ein Wiederverkäufer von Karten und können diese daher nicht selber ausdrucken. Wir verkaufen über Kartenkontingente die wir bei verschiedenen Lieferanten haben. Leider sind wir daher von der Lieferung eben dieser Lieferanten abhängig.
Wir sind auf ausverkaufte Konzerte spezialisiert und bemühen uns sehr, die Tickets rechtzeitig an unsere Kunden zu senden. Leider ist uns eine zeitgerechte Lieferung nicht immer möglich aufgrund der Zusammenarbeit mit Lieferanten. Wie in jeder anderen Dienstleistungsfirma kommt es immer mal wieder zu Verzögerungen oder Ausfällen bei der Lieferung. In diesen Fällen wird der betroffene Kunde sofort informiert sowie auch bei einem Lieferausfall entschädigt indem der gesamte bezahlte Kaufpreis zurück erstattet wird.
Auf Ihren Wunsch hin hatten wir Ihre Bestellung storniert und die Erstattung wurde daraufhin umgehend vorgenommen.
Wir bedauern die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne auch an unseren Kundenservice wenden. Dieser ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 telefonisch unter 0049 (0) 2641 2904 297 oder per Email an: kundenservicetickettube.de erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TicketTube-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst