10.05.2014 | 12:24 Uhr | 868 Views
Wir haben am 04.05.2014 bei Poco in Ahlen mehrere Sachen gekauft, darunter ein Rollo-Thermo VD Klebe/Klemm.
Nachdem wir es ausgepackt haben, haben wir festgestellt das dieses Rollo zu kurz ist. Heute am 10.05.2014 war ich bei Poco und wollte dieses umtauschen. Die Antwort von den Verkäuferinnen und der Marktleitung war: "Nein geöffnete Sachen tauschen wir nicht um. " Dazu noch in einem patzigen Ton.Jedes andere Geschäft tauscht sowas wieder um! Das Rollo ist komplett und den Kassenbon hatte ich auch dabei.
Bestell-/Kundennummer: 4003018284512
Meine Forderung an Poco Service:
Erstattung des Kaufpreises in Höhe von 13,59 €
Antwort auf die Beschwerde vom 10.05.2014
Sehr geehrter Herr Sembach,
wir freuen uns zu hören, dass Sie im Markt bereits alles klären konnten und einen 15 € Gutschein erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
kommentare und trackbacks 3
Einen Anspruch auf Umtausch haben Sie nur bei mangelhafter Ware. Alles andere ist Kulanz der Händler und liegt in deren Ermessen.
Es gibt keinen Rechtsanspruch auf einen Umtausch.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst