Seit dem 09.05.2014 befindet sich laut Sendungsverfolgung meine Ware der Firma Bon Prix in der Zustellung.
Seit dem 09.05.2014 wird gewartet, es ist durchgehend jemand zu Hause, leider geschieht am 09.05. nix und auch heute am 10.05. tut sich an der Haustüre nichts.
Umso mehr steht jedoch in der Sendungsverfolgung:
- 10.05.2014 13:15:55 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
- 10. 05. 2014 09:28:17 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 09. 05. 2014 19:41:03 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
- 09. 05. 2014 13:57:05 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
- 09. 05. 2014 09:54:46 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Diese angeblichen Zustellungsversuche haben nie stattgefunden- auch findet sich kein einziger Benachrichtigungszettel der Firma Hermes im deutlich sichtbaren Briefkasten.
Telefonische Auskunft der Firma Hermes auf zwei Anfragen:
Das tut uns leid- aber wir können leider nichts tun. Wir wissen nicht warum der Fahrer nicht ausliefert.
Telefonische Auskunft der Firma Bon Prix:
Wir haben die Ware ordnungsgemäß an Hermes übergeben, wenn die nicht ausliefern ist das nicht unser Problem.
Eingekauft- Ware vorab bezahlt- nix geliefert bekommen- Pech gehabt?
Oder wie sieht das aus?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 15127104755260
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zuverlässige Lieferung!
Antwort auf die Beschwerde vom 12.05.2014
Sehr geehrte Frau Müller,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Bei Hermes sieht es öfter so aus. 4700 Beschwerden sind eindeutig, oder?
Kopfschütteln, "da können wir nichts machen", lernen die wohl in der Ausbildung. ich vermute, als einziges :-(
Aber mal eine Frage: Würden Sie eine Wertsache an jemanden geben, der ihnen sagt, dass er sie an irgendjemanden weitergibt, der sie weitergibt, damit irgendwer am Ende der Kette sie vielleicht irgendwo abgibt?
Nein? Aber sie schicken per Hermes, ja? :-)) )
Das Depot weiß nämlich oft wirklich nicht, warum sie das Paket nicht kriegen. Auslieferung machen Subunternehmer. ist billig.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst