12.05.2014 | 15:21 Uhr | 221 Views
Ich war heute die ganze Zeit zuhause als ich gelesen habe das meine Sendung heute zu mir gestellt wird und um 13 uhr habe ich auf der Sendungsverfolgung folgendes gelesen:
Der Nachnahmebetrag von EUR 39,89 lag beim Zustellversuch nicht vor.
Das lustige ist, dass ich die GANZE ZEIT zuhause war und wirklich niemand bei mir geklingelt hat.
Ich finde das schon eine Frechheit vom Fahrer, das er einfach erst gar nicht bei mir vorbeikommt und hinschreibt das ich angeblich nicht zuhause war.
Bestell-/Kundennummer: 74128116830566
Meine Forderung an NOTEBOOKSBILLIGER.DE:
Neue Lieferung die auch mal ANKOMMT
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Die Beschwerde müssen Sie an Hermes richten, nicht an
Notebooksbilliger.de.
Der Fahrer hat Sie laut Sendungsverfolgung "nicht angetroffen",
die übliche höfliche Ausrede.
Hermes hat die mit Abstand höchste Beschwerdequote unter allen
bei Reclabox gelisteten Paketdienstleistern.
Hier das Kontaktformular von Hermes, das Hermes neuerdings bei Reclabox
einstellt.
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
Viel Erfolg.
Leider gibt es immer noch Anbieter, die ausschließlich über Hermes verschicken und dem Kunden keine Wahl lassen, obwohl der Kunde den Versand letztendlich (bei notebooksbilliger.de sogar offen ausgewiesen) bezahlt.
Vielleicht nehmen sich auch die Händler mal der Sache an, anderenfalls gibt es ja genug andere Händler.
Bei Amazon sind die Sachen oftmals nicht teurer, aber bei Amazon kann man sich auf DHL als Standard einstellen lassen ("Impressum", dann "Kontaktieren Sie uns" und dann schreiben, dass man mit Hermes Probleme hat und nur mit DHL beliefert werden möchte.
Das ist Hermes-Standard. 4700 Leute haben das allein hier schon vor Ihnen erlebt. Leider verschickt notebooksbilliger nur mit Hermes, hab schon angefragt und dann eben bei Amazon bestellt, wo ich auf DHL voreingestellt bin.
Wenn ein Händler nicht von Hermes weg will, verkauft er eben nix.
Bei Problemen mit den Post- bzw. Paktzustellungen kann man sich auch an die Bundesnetzagentur wenden:
Bundesnetzagentur
Postfach: 80 01
53105 Bonn
Telefon 030 22480-500
Telefax 0228 14-6775
E-Mail verbraucherservice-post@bnetza.de