Habe am 18.10.2011 eine Siemens WM14Q44A/06 gekauft.
Am 15.05.2013 war die erste Reperatur, da die WM Wasserverlust hatte. Das wurde repariert, allerdins trat der Fehler 14 Tage später wieder auf, so dass der Techniker erneut den Fehler am 30.5.2013 reparieren musste.
Nun, kurz nach Garantieablauf, hat die Maschine einen Lagerschaden und ich könnte sie eigentlich wegschmeißen, da der Kundendienst klar sagt, dass es mein Problem sei.
Aber wo ist die Qualität, wenn eine WM für 700,- nach 2,5 Jahren Schrott ist? Eine Kulanzreperatur kann ich nach Aussage des Kundenservice nicht erwarten, da die WM ja schon mehrfach repariert wurde. Das klingt für mich unlogisch und lässt mich an der Qualität von SIEMENS und dem Kundenservice zweifeln.
Bestell-/Kundennummer: XA579591 und XA578250
Meine Forderung an Siemens-Elektrogeräte:
Kulanzreperatur
Antwort auf die Beschwerde vom 11.05.2014
Hallo Herr Schultz,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Beanstandung direkt an unseren Werkskundendienst gewandt haben.
Wir freuen uns, dass heute vor Ort eine einvernehmliche Lösung gefunden wurde und stehen Ihnen auch in Zukunft über die Ihnen bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
kommentare und trackbacks 2
Leider Reagiert SIEMENS nicht auf meine Reklamation und so bleibe ich doch auf meinen Lagerschaden sitzen. Schade bei einem Qualitätsprodukt oder hat die Qualität vielleicht abgenommen?
Jedenfalls werde ich mit diesem Service im Rücken keine Siemens Produkte mehr Kaufen und meine Ansicht das eine WM min. 8 Jahre halten sollte sind wohl überholt.
SIEMENS hat die WM kostenlos Repariert und nun funktioniert Die wieder und hält hoffentlich nun länger als 2,5 Jahre.
Danke an das rekla-Team und Letzt endlich auch an SIEMENS die doch Beweise das Service am Kunden wichtig ist nur schade das es ohne das rekla-Team wohl anders ausgegangen wäre.