Seit 8 Wochen führen wir Buch über die Laufzeiten unserer Büchersendungen, indem wir den Kunden einen Zettel beilegen (Absendedatum: xyz, Ankunftsdatum: (bitte ausfüllen).
Per E-Mail erbitten wir um Antwort. So haben wir in den letzten 8 Wochen genau 300 Antworten bekommen. Davon sind 254 Sendungen in einem akzeptablen Zeitraum von 2-4 Tagen angekommen. Der "Rest" erstreckt sich über einen Zeitraum von 5-12 Tagen.
Als Service von uns (um schnelleren Versand zu erreichen) kleben wir bereits selbst den Strichcodeaufkleber "Bücher-/Warensendung" auf die Lieferungen.
Es ist ist bemerkenswert, dann die montags abgesandten Bücher besonders lange brauchen. Kommentar unseres Briefträgers: Montags ist viel los, da werden die Büchersendungen erst mal zur Seite gestellt.
Wir beziehen auch Bücher von Amazon. Deren Büchersendungen kommen in der Regel nach 2 Tagen bei uns an.
Wie können wir erreichen (außer durch den Wechsel des Dienstleisters), dass unsere Büchersendungen schneller ankommen?
Meine Forderung an Deutsche Post:
Schnellere Beförderung unserer Büchersendungen (ca. 5000/Jahr)
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Bei Problemen mit den Post- bzw. Paktzustellungen kann man sich auch an die Bundesnetzagentur wenden:
Bundesnetzagentur
Postfach: 80 01
53105 Bonn
Telefon 030 22480-500
Telefax 0228 14-6775
E-Mail verbraucherservice-post@bnetza.de
Büchersendungen sind preiswerter zu versenden als normale Postsendungen. Dafür dauern Bücher- (und Waren-) sendungen auch bekanntermaßen ca. 6-8 WERKtage lt DP AG:
Das "weiß man" vorher.
Schnellere Versandarten wie Postbriefe in jeder Grüße sind teuer und werden SCHNELLER zugestellt.
Wir sind dem Kommentar von Dorfschlumpf gefolgt und haben an die Bundesnetzagentur geschrieben. Diese hat die Beschwerde weitergeleitet. Die Post hat geantwortet und "will auf Recherche gehen".