15.05.2014 | 08:11 Uhr | 941 Views
Mein UMTS-Internet hat noch nie zufriedenstellend funktioniert (Verbindungsabbrûche), deswegen habe ich gekündigt. Das Vertragsende 17.03.2014 wurde mir durch O2 schriftlich bestätigt.
Trotzdem werden monatlich 14,99 EUR von meinem Bankkonto weiter abgebucht und O2 will von meiner Kûndigung nichts wissen. Seit mehreren Monaten erfolgte keine Nutzung des Anschlusses.
Bestell-/Kundennummer: O2-KuNr 6004558020, O2MoNr 017661924699
Meine Forderung an O2 Telefonica Deutschland:
Vertragsende
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 38 Tagen und 0 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Am 16.06.2014 hat sich ein O2-Guru aus Nürnberg telefonisch gemeldet und es konnte keine Einigung erzielt werden. Meine schriftliche Kündigung aus 2012 bzw. 2013 läge nicht vor. Auch die schriftliche Bestätigung von O2 mit Vertragsende 17.03.2014 ist nicht feststellbar. Der Beweis wäre durch mich zu erbringen. Seit dem 14.03.2012 wurde durch O2 der Kaufvertrag nicht erfüllt, da das UMTS-Internet nie technisch funktionierte (Beweisaufnahmen liegen vor).
Hinweis:
O2 hält sich nicht an die gesetzliche Vorschrift, dass Handels- und Geschäftsbriefe in jeder Form (sowohl Briefe als auch Faxe und E-mails), und zwar sowohl abgesandte als auch empfangene Korrespondenz aufbewahrungspflichtig sind.
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Die Antwort auf meine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur steht noch aus.
Am 10.07.2014 hat mir die Bundesnetzagentur die "Ablehnung" meines Antrages mitgeteilt und mir empfohlen den "zivilen Rechtsweg" zu gehen.
Fazit:
Wer einen O2-Laufzeit-Vertrag unterschreibt, ist selber schuld, wenn er 24 bzw. 36 Monate abgezockt wird, auch wenn O2 keine Leistung erbringt, da dieses magere Internet technisch nicht funktioniert.
Auch die Bundesnetzagentur bzw. Verbraucherschutz-Vereine interessieren sich nicht dafuer.