Entgegen den Behauptungen Ihres Zustellers / Tracking Systems,
habe ich keine Karte erhalten, es war auch kein Zusteller hier, der geklingelt hat in der Zeit zwischen 07:00 und 16:00 Uhr.
Diesen Affentanz habe ich jedesmal, wenn ich ein Paket von GLS erwarte.
Jedes mal rufe ich in Ihrem Callcenter an und jedes mal werde ich auf den folgenden Tag vertröstet. Jedes Mal kommt am Folge Tag kein Paket.
Bestell-/Kundennummer: 385517
Meine Forderung an GLS:
Endlich mal den Fahrer zur Rede stellen und Erstattung der Telefonkosten zum Callcenter
Antwort auf die Beschwerde vom 16.05.2014
Sehr geehrter Herr Cohrs,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Nach mehrfachen mailen und telefonieren hat GLS wohl doch noch einen Fahrer gefunden, der des lesens mächtig und zudem nicht gehfaul ist.
leider kann man GLS nicht komplett vermeiden, da meist die wahl beim absender liegt, denn dieses drama passiert jedes mal und zieht sich über mindestens 3 - 5 tage hin.