Guten Tag ich habe mir vor 4 Jahren ein Wolf CGB20 Gerät gekauft. Da ich selber Heizungstechniker bin, führe ich jedes Jahr eine fachgerechte Wartung und Einstellung des Heizgerätes durch. Zu meinem bedauern musste ich jetzt feststellen, dass am unteren Stutzen des Wärmetauschers die Schweissnaht durchoxidiert ist und auch der untere Teil des Wärmetauschers bei der unteren Dichtung sehr dünn geworden ist. Da das Gerät grade 4 Jahre in Betrieb und einer regelmässigen Wartung unterzogen wird, hoffe ich auf Kulanz. Austausch und Einbau übernehme ich.
Meine Forderung an Wolf:
Bitte neuen Wärmetauscher liefern
Antwort auf die Beschwerde vom 17.05.2014
Sehr geehrter Herr Steckel,
wir bedauern sehr, dass es nach einer Laufzeit von 4 Jahren zu der von Ihnen geschilderten Reklamation kam. Die Gewährleistung Ihrer Gasbrennwerttherme beträgt 2 Jahre.
Wir bitten daher um Verständnis, uns nach 4 Betriebsjahren nicht mehr an den Reparaturkosten beteiligen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl
Teamleiter Service-Beratung
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