Wieder einmal gibt es eine Beschwerde mehr über die Firma extraenergie. Online wird sehr oft über die Verschleppung der Endjahresabrechnung berichtet. Diesen Bericht kann ich leider nur bestätigen.
Die Jahresrechnung wäre fällig am 01. März 2014, haben aber heute bereits den 14. Mai und nach wievor keine Jahresendabrechnung.
Sollte nicht die richtige Jahresabrechnung binnen 7 Tage (also bis 21. Mai 2014) vorlegen, werde ich alle Einzugsermächtigungen verweigern, da die Vertragspflicht durch ExtraEnergie nicht eingehalten worden ist.
Bestell-/Kundennummer: 01263969
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Ausstellung der korrekten Endjahresabrechnung + Schuldzinsen
Antwort auf die Beschwerde vom 16.05.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung und Ihre Unannehmlichkeiten.
Gern möchten wir Ihnen anbieten, in unserer Fachabteilung ein Prüfverfahren bezüglich Ihrer Endjahresabrechnung einzuleiten. Damit wir Sie eindeutig identifizieren können, bitten wir Sie, uns via E-Mail zu kontaktieren. Bitte schreiben Sie mit dem Betreff „Verbraucherforum“ an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Wir werden uns nach genauer Ursachenforschung sofort bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Warte nach wie vor auf Antwort.
Nach langen hin und her, und versuchtem unterjubeln von verstecken Erhöhungen (angeblich staatliche Ausgaben worüber ich nicht informiert worden bin), dessen Kosten mir erstatten worden sind, habe ich meine Endabrechnung bekommen und Geld wurde mir überwiesen.