Meine Erfahrung mit Priostrom.
Seit Ende Februar 2014, warte ich auf meine Jahresrechnung und auf die vertraglich vereinbarte Bonuszahlung.
Jeder Versuch einer Kontaktaufnahme wird mit der Begründung, meine Sache werde bearbeitet, abgeblockt. Bei jedem meiner unzähligen Telefonanrufe die gleiche lapidare Antwort.
Auf meine Bitte mir eine konkrete Antwort zu geben muß ich mir permanent sagen lassen:
Wir dürfen Ihnen keine Auskunft geben.
Auch wird mir keine Gelegenheit gegeben, die bearbeitende Stelle zu kontaktieren.
Durch Veröffentlichungen in den verschiedenen Medien ist mir bekannt, daß ich nicht alleine mit diesem Problem belastet bin.
Diese Vorgehensweise scheint System zu haben.
Bestell-/Kundennummer: Stromvertrag: 01282998
Meine Forderung an Prio Strom:
Vertraglich festgelegte Bonuszahlung: 225,00 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 16.05.2014
Sehr geehrter Herr Esser,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir möchten uns vielmals für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen gern anbieten, einen unserer Experten mit Ihrem Fall zu betreuen. Damit wir Sie eindeutig identifizieren können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit dem Betreff „Verbraucherforum“ an reclabox@prioenergie.de zu senden. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und werden Sie nach detaillierter Prüfung umgehend informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 6
Setzen Sie Priostrom eine angemessene Frist und schalten Sie nach Ablauf ggf. die Schlichtungsstelle Energie ein.
Das Problem ist dort bestens bekannt.
Wie es nicht anders zu erwarten war, hat sich bei Prio nichts bewegt.
Ich werde mich heute an die Schlichtungsstelle wenden.
Frage.: Kann ich für die bisher unterlassene Bonuszahlung Verzugszinsen in Rechnung stellen?
Gruß,
N. E.
Heute am 30.05.2014, ist meine Beschwerde weder gelöst, noch habe ich eine Antwort auf meine Beschwerden erhalten.
Meine fast täglichen Anrufe können, bzw. dürfen von den diversen Ansprechpartnern nicht beantwortet.
Nein,
Prio bearbeitet nun seit 3 Monaten meine Angelegenheit.
Fragen, sowie Beswchwerden an die Geschäftsführung, werden nicht beantwortet.
Immer die gleiche seichte Hinhaltetaktik.
Ich habe gehandelt.
Meinen Vertrag habe ich a.) ordentlich gekündigt, hierauf habe ich eine Kündigungsbestätigung erhalten.
b.) Wegen des vertrags- und rechtsbrüchigen Verhaltens von Prio,
eine außerordentliche Kündigung angehängt.
Bisher noch keine Reaktion
Es gibt keine Reaktion seitens Prio.
Einzig eine Bestätigung meiner ordentlichen Kündigung.
Auf meine per Einschreiben geschickte außerordentliche Kündigung habe ich, trotz meiner Bitte, keine Bestätigung erhalten.