Ich habe am 17.02.2014 eine Bestellung aufgegeben und am selben Tag das Geld noch überwiesen. Die Ware kam nie und auch keine Reaktion auf Emails.
Das Telefon funktioniert sowieso nicht, die 0900 Nummer ist gesperrt.
Frechheit! Es waren 50 €
Bestell-/Kundennummer: 108342
Meine Forderung an Stoffmeile:
Geld zurück! In Höhe von 50,91 €
Antwort auf die Beschwerde vom 19.05.2014
Wir hatten dem Kunden rechtzeitig und mehrfach mitgeteilt das ein Artikel nicht lieferbar war und baten um Antwort. Da wir nach längerer Zeit keine Antwort erhielten, hatten wir die Bestellung storniert. Unsere Emails landeten sehr wahrscheinlich im Spamordner des Kunden. Nach der Stornomitteilung erhielten wir die Bankdaten für die Erstattung. Diese wurde unverzüglich geleistet.
Wir sind laut Impressum folgendermaßen telefonisch zu erreichen.
Montag-Freitag von 10.00 - 12.00 Uhr und von 14.00 - 17.00 Uhr.
Der Anruf ist zum Festnetztarif.
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Geld wurde in voller Höhe überwiesen, alles ok!