19.05.2014 | 11:35 Uhr | 461 Views
Habe heute eine 1. Mahnung von klarmobil bekommen, über 11,90. Bin seit Jahren keine Kunde mehr. Von der erwähnten Rechnung oder einer retounierten Lastschrift: keine Spur! Telefonisch Kundendienst: Fehlanzeige, habe keine Handy-Nr., die ich eingeben könnte, somit also kein Durchstellen an den Kundendienst möglich!
Bestell-/Kundennummer: 1050404511
Meine Forderung an klarmobil:
Sofortige Stornierung
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 34 Tagen und 0 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Habe heute mit Klarmobil die Sache klären können. Forderung wurde gutgeschrieben. Frage mich allerdings, wer lt. klarmobil heute morgen um 11:42 in meinem Namen dort angerufen hat. Ich war es nicht. Sehr Ominös
Könnte man auf die Idee des Identitätsdiebstahls kommen.
Ich würde zunächst innerhalb der Familie zu klären versuchen, ob evtl. jemand auf meinen Namen einen Vertrag geschlossen hat.
Dann ggf. bei Klarmobil versuchen nähere Infos zu erhalten.
Letztlich evtl. auch Polizei einschalten, damit nicht noch weitere Überraschungen folgen.
Irgendwie hatte ich damit gerechnet, dass ich nicht die einzige Ex-Kundin bin, an die so ein ominöses Mahnschreiben versandt wurde.
Im Zusammenhang damit, wie den Abgemahnten die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice schier unmöglich gestaltet wird, weil man schließlich lange kein Kunde mehr ist und folglich auch keine Handynummer von Klarmobil besitzt, die Eingabe dieser aber die einzige Möglichkeit ist, die Bandansage beim telefonischen Kundenservice zu überwinden. Ebenso ist die Eingabe der Telefonnummer beim Kundenservice-Kontakt-Formular die Pflichtangabe, bevor man überhaupt bis zum Formular kommt. Alles in Allem ist das schon ein starkes Stück, was ich von einem Unternehmen wie Klarmobil wirklich nicht erwartet hätte.