Ich habe eine Schallplatte per Hermes versandt. Leider kam die Platte zertrümmert beim Empfänger an.
Ich habe Hermes am 12.05. alle zur Schadensregulierung angeforderten Unterlagen zugemailt. Bisher habe ich aber leider noch keine Rückmeldung erhalten.
Da ich bei der letzten verschwundenen Sendung über einen Monat (und auch erst nach vielen Nachfragen) auf die Schadensregulierung warten musste, melde ich diese Reklamation jetzt recht früh hier; in der Hoffnung, dass es diesmal schneller geht.
Über das Kontaktformular auf myHermes.de habe ich bereits nachgefragt, leider kam da bisher keine Reaktion.
Vorgangsnummer: 10287671
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zügige Schadensregulierung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.05.2014
Sehr geehrter Herr Koops,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe doch bereits über das Kontaktformular bei Hermes nachgefragt, es kamm bisher keine Antwort.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst