Hallo zusammen,

am 24.4.2014 ist bei uns in der Nachbarschaft der Blitz eingeschlagen. Daraufhin ist die Vodafone EasyBox samt Anschlüssen komplett verschmorrt. Nachdem wir den ersten Schock überwunden hatten, wir saßen im Raum zur Zeit des Einschlages und die Stecker flogen aus der Wand, bin ich am Montag 28.4.2014 zumVodafone Shop Bahnhofstraße 1 58706 Menden gegangen und müsste feststellen Montags geschlossen!

Also bin ich dann am Dienstag 29.4.2014 wieder zum Shop, nach einer halben Stunde Wartezeit hat sich Frau Monika Przywara sehr nett um mein Anliegen gekümmert.

Laut ihrer Aussage hat sie eine neue Box bestellt und zudem noch eine Anfrage an Vodafone geschickt um eine eventuelle Kürzung der Grundgebühr zu erwirken, da bei uns nur etwa 1000mb ankommen.

Desweiteren sagte Sie mir zu meinem Vertrag würde ein "Surf Sofort" Stick gehören, da ich keinen habe händigte Sie mir einen aus! Kostenfrei!

Dann habe ich gewartet bis am 8.5.2014 erstmal ein Brief ins Haus kam!

Mit der Info: Schön dass Sie sich für einen Anschluss bei uns entschieden haben! Mit neuer Nummer? Und neuer Kundennummer 104718969

Mein Vertrag da läuft seit Ewigkeiten.

Aber immer noch keine EasyBox!

Bin dann am Dienstag 13.5.2014 am Mittwoch 14.5.2014 und am Samstag 17.5.2014 zu dem Laden in Menden um festzustellen, dass der immer zu ist! Habe es telefonisch versucht ohne Erfolg!

Ich erwarte eine Erklärung, zudem möchte ich meinen bestehenden Anschluss behalten und nicht irgendeinen neuen haben!

Und das Wichtigste wir haben jetzt seit 3 Wochen kein Internet, da keine Scheiss Box da ist!

Verena Schulte