Ich habe wie bereits so oft ein Paket zu meiner Tochter nach Schottland mit Hermes geschickt. Beim letzten Paket war der Inhalt teilweise zerstört und auch das Paket kaputt eine Beschwerde von Hermes wurde abgewiesen, weil in Schottland die Kuriere eine solche Schadenerklärung nicht ausfüllen. Aber dieses Paket ist das Highlight. Seit dem 14.05.2014 ist es angeblich in Zustellung und bis heute nicht angekommen auf mehrmaliges Nachfragen wurde mir eine Telefonnummer in Schottland gegeben. Die wiederum meinten ich müsse mich an Deutschland wenden. Dort wieder angerufen meinte Hermes Deutschland dass sie von hier aus nichts machen könnten da müsste ich mich mit Großbritannien auseinandersetzen. Ich bin stinksauer und das Paket ist immer noch nicht da. Eine Antwort auf meine Beschwerde (auch schon wieder einige Tage her) habe ich bis zum jetzigen Zeitpunkt nicht erhalten!
VERMEIDET HERMES ! 1
Bestell-/Kundennummer: 01131146830004
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung des Inhaltes des letzten Paketes von diesem weiss ich ja bis jetzt noch nicht was zerstört wurde
Antwort auf die Beschwerde vom 21.05.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
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oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Das stimmt nicht denn auch darüber habe ich Emailverkehr mit Hermes. Alles in allem ist es eine Frechheit was das gerade wieder einmal abläuft man sagte mir am Montag, das ich zurückgerufen werde das sagte man mir auch Dienstag und auch heute wurde mir das mitgeteilt aber mein Paket haben sie angeblich noch nicht gefunden. Hermes ist weder zu empfehlen noch sollte jemals wieder ein Paket mit diesem Unternehmen geschickt werden. Allein der Name Hermes sorgt derzeit dafür das mein Blutdruck auf 250 steigt. Unfähigkeit und keine Servicebereitschaft dafür steht Hermes
Habe jetzt gerade bei Hermes angerufen und mich darüber beschwert, das man eine Beschwerde die öffentlich ist beantwortet es aber nicht für nötig hält mich auf dem laufenden zu halten mein Paket betreffend. Die haben den Hörer einfach aufgelegt das ist eine riesen Frechheit!
Versuchen Sie es einmal hier:
socialmedia@hermes-europe.de;
Habe ich bereits alles gemacht auch über Twitter etc. Aber vielen Dank
Hermes hat zwar eine Kulanzsumme gezahlt aber wirklich toll war das nicht