Hiermit möchte ich mich offiziell bei Ihnen über einen Ihrer Auslieferer/Fahrer beschweren. Ich bekam am 16.05.2014 ein Paket von Möbel Kraft und Ihr Auslieferer beschimpfte mich, dass wir nicht schnell genug der Tür geöffnet hatten.
Das ist eine Unverschämtheit von diesem Mann. Ich war hinten im Garten am Rasenmähen und meine Freundinn hatte sich gerade gedüscht.
Auch erreichte mir von einer meiner Nachtbarn der Beschwerde das der gleiche Bote schon mal ein Paket von uns hat fallen lassen. Absolut ein NO GO.
Sollte diese Beschwerde keine Konsequenzen nach sich ziehen, werde ich an die Öffentlichkeit gehen, sei es das Fernsehen oder sonst was.
Bestell-/Kundennummer: keins
Meine Forderung an GLS:
Ein Blumenstrauss für meine Freundin Sie fühlte sich richtig bedroht
Antwort auf die Beschwerde vom 20.05.2014
Sehr geehrter Joop Van Langen,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe und persönliche Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 3
. ganz normal bei GLS. So oder ähnlich erlebte ich es regelmäßig. Schlechter unfreundlicher Service der Zusteller. Mehr Lohn gäbe mehr positive Motivation.
Unbefriedigend Antwort erhalten
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst