Heute möchte ich über meine Erfahrungen mit dem Online-Elektronik-Store "i-store-online.com" schreiben. Ich wurde auf diesen Store über eine Werbung von Paypal aufmerksam. Somit dachte ich, dass dieses Geschäft seriös und sicher sei.
Ich entschied mich, ein IPhone 5 für meine Frau zu Weihnachten 2013 zu kaufen. Ich war etwas knapp dran, somit entschied ich mich für einen Expressversand. So weit, so gut!
Hier nun eine Zusammenfassung der Ereignisse:
11.12.2013: Bestellung, Bezahlung mit Paypal
13.12.2013: Bestellbestätigung
18.12.2013: Nachricht, dass die Ware zum Ausgang koordiniert wurde (7 Tage nach Bestellung)
21.12.2013: Nachricht, dass die Ware das Warenhaus verlassen hat (die Hoffnung auf die rechtzeitige Lieferung zu Weihnachten habe ich hier aufgegeben)
24.12.2013: Die Ware geht im Paketzentrum ein und wird vom Zoll bearbeitet
26.12.2013: Die Ware hat das Ausgangsland verlassen - endlich!
7.1.2014: Anfrage meinerseits, wo die Ware sich befindet
8.1.2014: Antwort, dass eine Prüfung beim Paketdienst angefragt wird, wo die Ware sich befindet
11.1.2014: Nachricht, dass die Sendung gesperrt wurde, da sie nicht beim Paketdienst angekommen ist oder verlorengegangen ist
13.1.2014: Supportanfrage mit der Bitte um Rückzahlung des Geldes, da ich nicht nochmal über einen Monat warten wollte
14.1.2014: Antwort, dass meinem Kundenkonto eine Gutschrift hinzugefügt wurde.
15.1.2014: Auszahlung der Gutschrift angefordert
22.1.2014: Antwort, dass die Auszahlung auf den Weg gebracht wurde
Seitdem habe ich keine Auszahlung des offenen Betrages bekommen.
Mehrfach habe ich nachgefragt und wurde immer wieder vertröstet. Anfang dieser Woche habe ich dann den Druck etwas erhöht und gesagt, dass ich diese Erfahrung öffentlich machen werde, wenn keine baldige Auszahlung erfolgt. Bis heute kam keine Reaktion auf meine Aussage, so dass ich zu meinem Wort stehe. Sollte sich in den nächsten Tagen an diesem Status nichts ändern, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten.
Warnung: Bitte nicht vom guten Preis verführen lassen! Es ist toll, wenn die Ware ankommt. Sollte es aber Probleme geben - wie in meinem Fall - dann ist kein guter Service vorhanden, leere Versprechungen werden gemacht und am Ende ist der Kunde der Verlierer (Stand heute)
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir bei dieser Sache helfen können! Vielen Dank!
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 60081285
Meine Forderung an i-store-online.com (Thailand) - International Electronics Co.:
Kaufpreis zurück
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Guten Tag
Hier können Sie meine sehr schlechten Erfahrungen mit dieser Firma einsehen. Ich warte seit ca. Mitte 2011 auf die Rückzahlung meiner rund 2.700,-€
http://de.reclabox.com/beschwerde/46041-sale-point-sale-point-com-ueberweist-mir-seit-vielen-monaten-nicht-mein-geld
Folgende Mail habe ich am 2.6.2014 bekommen. Ich warte ab, ob dies auch wirklich umgesetzt wird:
Sehr geehrter Herr Schöps,
vielen Dank, dass Sie unser Serviceteam kontaktiert haben.
Die Rückerstattung Ihres Geldes ist in Bearbeitung. Ich habe die Priorität Ihres Auftrages aber gerade noch zusätzlich auf "hoch" gesetzt.
Wir bitten Sie, sich ein wenig zu gedulden und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team
Leider hat sich seit der letzten Meldung, die auch hier gepostet wurde, keiner mehr gemeldet. Auch eine Rückerstattung ist nicht erfolgt. Ich weiß nicht, wie ich hier weiter vorangehen soll?