Ich hatte meine DSL/Telefon-Flat bei der Telekom auf 28.2. gekündigt und im Januar einen neuen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen. Seitdem schafft es Vodafone nicht mir einen Anschluss zu schalten. Die Telekom hatte mich deshalb kulanterweise in der Zwischenzeit weiter versorgt. Seit letzten Freitag hat die Telekom mich jedoch komplett abgeschaltet. Ich habe jetzt weder Telefon, noch Internet.

Nach unzähligen Telefonaten mit Vodafone (seit der Abschaltung über Handy auf eigene Kosten), in denen ich immer wieder zu hören bekam, dass man mir nur mitteilen kann, dass der Auftrag in Bearbeitung sei und ich mich gedulden müsse, hält es Vodafone jetzt immer noch nicht für nötig, meine Angelegenheit endlich höher zu priorisieren, damit das Ganze endlich ein Ende findet. An der Hotline wird man nach Standardschema abgewickelt und vertröstet.

Ich hatte denen sogar erklärt, dass ich den Router von Vodafone schon längst erhalten habe. Es fehlen im Prinzip nur noch die Zugangsdaten. Das ist normalerweise eine Sache von wenigen Handgriffen eines kompetenten Mitarbeiters.