Ich habe ein Paket erwartet, dass durch GLS zugestellt werden sollte.
Ich habe mir Montag, 19.05.14, extra frei genommen. Erst abends schaute ich in den Briefkasten und fand eine Karte vor, dass man mich leider nicht angetroffen hätte und mein Paket in einem Depot in meiner Nähe abgegeben wurde. Ich wunderte mich sehr, denn meine Klingel ist nicht defekt, dennoch klingelte sie den gesamten Tag nicht.
So musste ich einen weiteren Tag auf das Paket, welches wichtig war, warten, nur weil der Zusteller keine Lust hatte, in den vierten Stock zu laufen.
Meine Forderung an gls:
Zusteller motivieren
Antwort auf die Beschwerde vom 21.05.2014
Sehr geehrter ReclaBoxler-7304614,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße
von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.