Guten Tag,
leider musste ich feststellen, dass ich nicht der einzige bin, bei dem die Störung 24 aufgetreten ist. Die Störung trat bei der 2005 installierten Gasheizung erst gelegentlich auf und verschwand wieder nach erneutem Start. In der letzten Woche häuften sich die Störungsfälle und ich fürchte bald geht gar nichts mehr.
Mein Installateur lies mich wissen das es sich hierbei um ein defektes Gebläse handelt, was ausgetauscht werden muss und mindestens 300,--€ Materialkosten anfallen.
Im Internet habe ich leider feststellen müssen, dass Fehler 24 bei der Wolf-Heizung ein bekanntes Problem darstellt. Offensichtlich ein Schwachpunkt, wie schon in anderen Beiträgen zu lesen ist, so dass dies kein Einzelfall ist.
Die Gewährleistungsfristen sind mir durchaus bekannt, nichts desto trotz möchte ich die Firma Wolf GmbH bitten mir aus Kulanz ein neues Gebläse zur Verfügung zu stellen. Über eine positive Antwort würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Reimund Bender
Meine Forderung an Wolf:
Kulanzaustausch des defekten Gebläse
Antwort auf die Beschwerde vom 21.05.2014
Sehr geehrter Herr Esen,
Ihre Gasbrennwerttherme befindet sich mittlerweile im 9. Betriebsjahr. Der Ausfall des Ventilators nach 9 Jahren kann nicht mehr an einen Produktionsfehler festgemacht werden. Dieser Ausfall kann als natürlicher Verschleiß gesehen werden, welcher auch abhängig von den Betriebstunden der Anlage ist.
Genrell möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Kulanzanträge künftig immer über den Fachhandwerker gestellt werden müssen, da die Fa. Wolf ausschließlich mit eingetragenen Fachfirmen im Geschäftskontakt steht.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl
Wolf Kundenservice
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Sehr geehrter Herr Mühl,
als ich mich bei der Ausstattung meines Neubau für eine Wolf-Heizanlage entschieden habe, ging es mir darum ein Qualitätsprodukt zu erwerben. Anbieter wie Junkers, Buderus, Vaillant, Viessmann od. Brötje waren in der Auswahl und haben sicher vergleichbare Geräte, dennoch habe ich mich bewusst für die Firma Wolf entschieden.
Ein Fehler?
Heizungsbauer und Installateure beziffern die reguläre Lebensdauer einer Heizanlage mit mind. 15 Jahre. Offensichtlich sind damit aber nicht die einzelnen Bauteile gemeint?
Der beanstandete Ventilator hat seine Lebensdauer nicht annähernd erreicht. Sie geben an das nach bereits 9 Jahren ein "natürlicher" Verschleiß zum Ausfall dieses Bauteils, in Abhängigkeit der Betriebsstunden, führt.
Wie viel Betriebsstunden darf eine Heizanlage den haben, und zwar alle Bauteile, wenn sie eine mind. Lebensdauer von 15 Jahren erreichen soll?
Meine Heizanlage läuft z. B. von Mitte April bis Mitte Oktober nur für Heißwasserbereitung. In den Monaten dazwischen ist die Heizung dazu geschaltet, die Heizanlage ist schließlich dafür gedacht.
Es ist mehr als Ärgerlich wenn nach so kurzer Zeit ein Bauteil bereits seinen Dienst versagt, allein die Materialkosten beziffern sich auf ca. 300,--€, was mehr als 10% der Kosten bei Neuanschaffung der gesamten Heizanlage ausmacht. Da der Ausfall der Heizanlage durch "natürlichen" Verschleiß bereits im 9. Betriebsjahr eintritt, ist zu befürchten das weitere Bauteile folgen werden.
Das hat für mich dann aber nichts mehr mit Qualität zu tun.
Damit ist der Kauf der Wolf-Heizanlage eher ein bedauerlicher, kostenintensiver Fehler gewesen.
Mit freundlichen Grüßen
Reimund Bender
Siehe Kommentar vom 23.05.2014,
die Firma Wolf hat die Baureihe dieser Ventilatoren ab 2009 geändert weil die Probleme offensichtlich an der Kombination/Konstruktion Belüftung und Steuerplatine gelegen haben.
Interessant das die Firma Wolf einen Produktionsfehler ausschließt.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.