Wieder einmal konnte Hermes ein Paket nicht ausliefern.
Deshalb vereinbarte ich am Dienstag einen neuen Auslieferungstermin in einem seiner Paketshops.
Dies Aufgabe war für Hermes leider auch nicht lösbar.
Liegt es an mir oder an Hermes das bei allen Anlieferungen nur Hermes problematisch ist?
Gerade habe ich am Telefon eine neue Auslieferung vereinbart.
Leider muss ich sagen das ich skeptisch bin das diesmal eine Auslieferung erfolgt.
Beim letzten Problem (wobei die Auslieferung fast 2 Wochen dauerte) versuchte ich über dieses Forum Hermes zum liefern zu bewegen.
Es ist traurig aber es geht nicht anders.
Bestell-/Kundennummer: 77139103448890 Sendungsnummer
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung wie gewünscht
Antwort auf die Beschwerde vom 23.05.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Versuchen Sie es einmal hier:
socialmedia@hermes-europe.de
Aufsichtsbehörde für die Post- / Paketdienstleister ist die Bundesnetzagentur
Wieder aus dem Urlaub zurück. Da ich mich glücklicherweise nicht auf Hermes verlassen habe, kaufte ich mir eine alternative. Diese konnte ich auch noch 11 h aufladen so das ich das Paket am morgen der Abreise dankend bei mit dem für Amazon gültigen Rücksendeauftrag zurückschicken konnte. Ja das Paket wurde doch im Paketshop angeliefert aber erst nachdem ich mir aus Sicherheitsgründen eine Alternative kaufte. (Morgens um 9:00 Uhr abholen und um 10:00 Uhr losfahren wenn der Akku noch 11 h geladen werden muss ist halt problematisch) Nun bin ich gespannt ob Hermes die Lieferung zu Amazon transportieren kann. Ich habe meinen Rückschein.
Paket wurde nach verspäteten anliefern zurück an Amazon Geschick.
Soll Amazon dies regeln.